ウイルス検体(疑わしいファイル)の送付方法(Windows向けクライアント用プログラムを利用している場合)
アンチウイルス ESET Server Security for Microsoft Windows Server ESET File Security for Microsoft Windows Server ○ ファイル送付の流れ STEP 1:ウイルス検体の隔離 以下の手順に従っ 詳細表示
OS の場合 cd c:\ msiexec /i "eea_nt64_jpn.msi" /qb! reboot="force" /l*vx "INST.log" ESET Server Security for Microsoft Windows Server ESET 詳細表示
SysInspector の取得手順(Windows向けクライアント用プログラムを利用している場合)
アンチウイルス ESET Server Security for Microsoft Windows Server ESET File Security for Microsoft Windows Server ※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。 < ログの取得手順 詳細表示
製品の不具合 / 製品ご利用におけるトラブル発生時のお問い合わせに必要な情報
(※) プログラムのバージョン(※) 発生日 発生台数(複数台ある場合は、何台中何台で発生したか) 発生頻度 発生までの経緯(どのような操作を実施後、発生したか) 現在の状態(業務システムが停止している、ESETをアンインストールして対処している、など) 現象への対処のために既に試されている操作(ESETの機能の無効化など 詳細表示
クライアント用プログラムの各種ログファイルの取得手順(コンピューターを直接操作して取得する場合)
(※)ESET Endpoint Security のみ取得できます。 以下の手順をご参照いただき、各種ログファイルの取得をおこなってください。 < ログの取得手順 > 画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをクリックします。 [設定]→[詳細設定]をクリックして、設定ウインドウを開きます 詳細表示
のものです。) ツールバーの[ファイル]→[エクスポート]をクリックします。 (※ 画面は Windows 10 のものです。) 任意の場所(例:デスクトップ)、任意のファイル名(例:system info)を指定し、ファイルの種類に[テキスト ファイル]を選択して 詳細表示
※ 受付日カレンダーは毎月更新します。 [対象製品] ■ ESET ServerSecurity for Linux / Windows Server(旧名称:ESET File Security for Linux / Windows Server 詳細表示
本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。また、事前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください。 ここでは、ネットワークログを取得する手順をご案内します。 < ログの取得手順 > Windows環境の場合 詳細表示
スケジュールされているアクションの一覧 システム情報 OSやコンピューター名、ユーザー名などの情報 ファイルの詳細 exeファイル / .dllファイルなどの一覧 バージョン情報 ESETのバージョン情報 ■ Windowsのシステム情報 に含まれる情報 本情報には 詳細表示
クライアント用プログラムの設定ファイルの取得手順(コンピューターを直接操作して取得する場合)
ウイルス ESET Server Security for Microsoft Windows Server ESET File Security for Microsoft Windows Server ※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。 < ログの取得手順 詳細表示
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